গোপনীয়তা নীতি — 299bab-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 299bab ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত।

299bab বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, আবার স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এই নীতিটি সেই সমস্ত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

এই নীতিটি 299bab-এর ওয়েবসাইট (299bab.net), মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সেবা এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যেগুলো তাদের নিজস্ব দায়িত্বে পরিচালিত হয়।

299bab দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — (১) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং (২) আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি ধরনের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর) ও ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট প্যাটার্ন ও ক্লিক আচরণ।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন আইডি।

299bab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে বাংলাদেশের স্বীকৃত সংস্থার সাথে সহযোগিতায়।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হবে না। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অংশীদারের সাথেও সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 299bab নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে চালু থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স-এর মতো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামও ব্যবহার করতে পারি যা বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য কখনো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

299bab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক — এই তিনটি স্তরে বিস্তৃত।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ প্রোটোকল।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• রিয়েল-টাইম সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট সিস্টেম।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege নীতি)।
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষণ।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

299bab-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

299bab যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং আপনাকে নতুন নীতি গ্রহণ করার সুযোগ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি লক্ষ্য রাখুন। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সন্তোষজনক সমাধান দিতে পারছে না, তাহলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।